Regulamin

1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą, właścicielem obiektu oraz podmiotem przyjmującym rezerwacje jest:

Dodatkowe miejsce wykonywania działalności i adres obiektu Cuma Camp:

dalej zwany „Usługodawcą” lub „Ośrodkiem”.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności oraz pobytu w obiekcie Cuma Camp w Sarbinowie.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Cuma Camp w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.

3. Rezerwacja

Rezerwacji pobytu można dokonać:

• za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej,
• telefonicznie,
• pocztą elektroniczną,
• w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą.

1. Rezerwacja obejmuje termin pobytu, rodzaj obiektu, liczbę osób oraz cenę przedstawioną Gościowi przed jej zatwierdzeniem.
2. Warunkiem przyjęcia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% ceny pobytu, chyba że podczas procesu rezerwacji wskazano inne warunki.
3. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po otrzymaniu przez Gościa potwierdzenia rezerwacji.
4. Dokumentem potwierdzającym prawo do korzystania z usług Ośrodka jest potwierdzenie rezerwacji oraz, jeżeli wymagano przedpłaty, potwierdzenie dokonania płatności.

4. Ceny i płatności

1. Cena pobytu wskazywana jest przed dokonaniem rezerwacji.
2. Wszystkie dodatkowe opłaty są przedstawiane Gościowi przed zawarciem umowy lub wynikają z aktualnego cennika dostępnego w obiekcie lub na stronie internetowej.
3. Pozostała do zapłaty kwota za pobyt powinna zostać uregulowana najpóźniej w drugim dniu pobytu, chyba że warunki konkretnej rezerwacji stanowią inaczej.
4. Płatności mogą być dokonywane przy użyciu metod udostępnionych podczas procesu rezerwacji.

Płatności internetowe realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest:

Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5. Rezygnacja z rezerwacji

1. Gość może zrezygnować z rezerwacji, kontaktując się z Ośrodkiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa w okresie 14 dni lub krótszym przed planowanym przyjazdem wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku rezygnacji z pobytu już po jego rozpoczęciu Ośrodek co do zasady nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część pobytu.
4. W przypadku nagłego i udokumentowanego zdarzenia losowego lub zachorowania Gościa Ośrodek może, po indywidualnym rozpatrzeniu sytuacji, zwrócić do 50% opłaty przypadającej za niewykorzystane dni pobytu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku rezerwacji usługi zakwaterowania na konkretnie oznaczony dzień lub okres pobytu konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia wynika z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Możliwość rezygnacji z rezerwacji oraz jej skutki określają postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące rezygnacji z rezerwacji.

7. Reklamacje

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą procesu rezerwacji, płatności w zakresie dotyczącym Usługodawcy lub jakości świadczonych usług.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: teresakilarowska@o2.pl,
   • pisemnie na adres: CUMA CAMP POKOJE GOŚCINNE ANDRZEJ KILAROWSKI, ul. Kapitańska 62, 76-034 Chłopy,
   • osobiście w obiekcie.
3. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
   • imię i nazwisko Gościa,
   • numer lub dane pozwalające zidentyfikować rezerwację,
   • opis problemu lub zastrzeżeń,
   • żądanie Gościa,
   • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Gościa albo w inny uzgodniony sposób.
6. W przypadkach, w których znajdują zastosowanie przepisy dotyczące reklamacji konsumenckiej, brak odpowiedzi przedsiębiorcy w ustawowym terminie wywołuje skutki określone obowiązującymi przepisami prawa.
7. Reklamacje dotyczące działania samego systemu płatniczego Przelewy24 mogą być również składane bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z regulaminem Przelewy24.

8. Doba hotelowa i zakwaterowanie

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Zmiana godzin rozpoczęcia lub zakończenia doby hotelowej wymaga wcześniejszego uzgodnienia z personelem Ośrodka.
3. Gość zobowiązany jest do dopełnienia formalności związanych z zakwaterowaniem oraz uiszczenia należnych opłat, w tym obowiązującej opłaty miejscowej.
4. Przekazanie oraz odbiór domku może odbywać się w obecności personelu Ośrodka.
5. Liczba osób korzystających z domku nie może przekraczać liczby osób objętych rezerwacją bez wcześniejszej zgody Ośrodka.
6. Osoby niezakwaterowane mogą przebywać na terenie Ośrodka w godzinach od 10:00 do 20:00, chyba że personel Ośrodka wyrazi zgodę na inne godziny.

9. Zasady pobytu

1. Na terenie Ośrodka obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
2. Po zajęciu domku Gość powinien zapoznać się ze stanem technicznym i wyposażeniem. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić personelowi.
3. Elementów wyposażenia domku nie wolno wynosić poza domek bez zgody Ośrodka.
4. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody w wyposażeniu lub mieniu Ośrodka powstałe z jego winy albo z winy osób, za które ponosi odpowiedzialność.
5. W domkach obowiązuje zakaz palenia papierosów oraz innych wyrobów tytoniowych.
6. Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych mogących powodować zagrożenie pożarowe lub przeciążenie instalacji, w szczególności dodatkowych kuchenek lub grzejników, bez zgody Ośrodka.
7. Nie wolno pozostawiać włączonych urządzeń elektrycznych bez nadzoru.
8. Na terenie Ośrodka zabronione jest przechowywanie materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych, żrących lub wybuchowych.
9. Goście zobowiązani są przestrzegać przepisów przeciwpożarowych oraz poleceń personelu związanych z bezpieczeństwem.

10. Parking

1. Parking znajdujący się na terenie Ośrodka jest parkingiem niestrzeżonym.
2. Pojazdy mogą być parkowane wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
3. Ośrodek nie świadczy usługi przechowania pojazdów ani znajdującego się w nich mienia.
4. Ewentualna opłata za parking określona jest w aktualnym cenniku Ośrodka.

11. Dzieci i plac zabaw

1. Pobyt osób niepełnoletnich w Ośrodku odbywa się pod opieką osób dorosłych.
2. Dzieci korzystają z placu zabaw i innych atrakcji pod nadzorem rodziców lub opiekunów.
3. Z urządzeń należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami bezpieczeństwa.
4. Osoby odpowiedzialne za umyślne uszkodzenie wyposażenia ponoszą odpowiedzialność za powstałe szkody.

12. Zwierzęta

1. Pobyt zwierząt domowych jest możliwy po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu Ośrodkowi.
2. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do sprawowania nad nim właściwego nadzoru, sprzątania nieczystości oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa.
3. Na terenie Ośrodka zwierzę powinno być prowadzone w sposób zapewniający bezpieczeństwo pozostałych Gości.
4. Właściciel ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.
5. Opłata za pobyt zwierzęcia określona jest w aktualnym cenniku.

13. Grillowanie i bezpieczeństwo

1. Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w miejscach oraz w sposób niezagrażający bezpieczeństwu ludzi i obiektów.
2. Osoba korzystająca z grilla odpowiada za jego nadzorowanie oraz całkowite ugaszenie po zakończeniu korzystania.

14. Odpowiedzialność

1. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Gościa niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
2. Goście zobowiązani są do zachowania należytej staranności przy zabezpieczaniu swoich rzeczy oraz zamykaniu drzwi i okien.
3. Zasady odpowiedzialności Ośrodka za rzeczy wniesione przez Gości określają obowiązujące przepisy prawa.

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Gości jest CUMA CAMP POKOJE GOŚCINNE ANDRZEJ KILAROWSKI.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w osobnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Cuma Camp.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika bezpośrednio z przepisów prawa.